Warunki korzystania z usługi

REGULAMIN ORGANIZACYJNY
OŚRODKATERAPEUTYCZNEGO
OSTOJA LUBLIN UL. ŁĘCZYŃSKA 3A WLUBLINIE
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Ośrodek Terapeutyczny OSTOJA (zwana dalej ,,Ostoja”) działa pod podmiotem
FUNDACJA PRZED CZASEM wLublinie i wykonuje działalność terapeutyczną w
Lublinie (20-309) przy ul. Łęczyńskiej 3A.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych w ramach placówki
terapeutycznej OSTOJA .
§2
CEL, ZADANIA I ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ
1. Głównym celem OSTOJA jest organizowanie usług terapeutycznych
(pedagogicznych, psychologicznych, fizjoterapeutycznych, logopedycznych,
neurologopedycznych) przez wykwalifikowany personel w celu przywrócenia,
poprawy lub zachowania zdrowia pacjentów dla osób dorosłych, dzieci i niemowląt,
dobór odpowiednich zabiegów w zależności od indywidualnych potrzeb, udzielanie
indywidualnych porad i konsultacji w zakresie fizjoterapii lub fizjoprofilaktyki,
logopedii/neurologopedii, psychologii, diagnozy i terapii pedagogicznej.
2. Przy świadczeniu usług OSTOJA dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia
wysokiej jakości świadczonych usług z zastosowaniem znanych i sprawdzonych
metod terapeutycznych, przestrzega etyki zawodowej, podejmuje działania
promujące profilaktykę zdrowia, przestrzega praw pacjenta oraz świadczy usługi z
uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa pacjenta i aktualnej wiedzy medycznej.
OSTOJA kieruje i reprezentuje na zewnątrz Zarząd Fundacji PRZED CZASEM Marta
Kościk- prezes fundacji oraz Małgorzata Stępień Adamczyk- wiceprezes
§3
ZASADY OGÓLNEUDZIELANIA ŚWIADCZEŃ TERAPEUTYCZNYCH
1. OSTOJAjest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 18.30 z
wyłączeniem dni świątecznych i wolnych od pracy.
2. Udzielanie świadczeń odbywać się będzie w pomieszczeniach placówki OSTOJA
3. Świadczenia terapeutyczne udzielane są w godzinach otwarcia OSTOJA, w terminie i
czasie wcześniej ustalonym podczas procesu rejestracji wizyty
4. WOSTOJAświadczeń terapeutycznych udzielają wyłącznie osoby mające
odpowiednie kwalifikacje do wykonywania danego rodzaju świadczeń, potwierdzone
dokumentami wymaganymi przez przepisy prawa.
5. OSTOJAudziela świadczeń terapeutycznych odpłatnie.
6. Płatność za zajęcia odbywa się gotówkowo, bezgotówkowo– za pomocą terminala
płatniczego lub przelewem w formie przedpłaty na wskazany w fakturze numer konta
bankowego.
7. Klienci zainteresowani wystawieniem faktury proszeni są o wcześniejsze
powiadomienie o tym osoby w rejestracji OSTOJA. Faktury wysyłane są na
wskazany przez pacjenta adres e-mail.
8. OSTOJA zastrzega sobie prawo do zmiany terapeuty na innego posiadającego
tożsame kompetencje do przeprowadzenia wizyty.
§4
ZASADY REZERWACJI I ODWOŁYWANIAWIZYT
1. Pacjenci są rejestrowani osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej telefonicznie
w godzinach 9– 17 pod nr tel.: 570 999 201
2. Pacjent zarejestrowany na pierwszą wizytę jest zobowiązany do opłaty rezerwacyjnej
wkwocie odpowiadającej 100% ceny wizyty na wskazany numer konta bankowego
najpóźniej do 2 dni poprzedzających termin wizyty. Brak zapłaty ww opłaty w
powyższym terminie oznacza rezygnację z wizyty.
3. Pacjent korzystający z terapii jest zobowiązany do zapłaty ceny wizyty według
obowiązującego cennika
4. Wprzypadku niestawienia się pacjenta na wizytę lub w przypadku odwołania wizyty
później niż do godziny 15.00 dnia poprzedzającego termin wizyty pacjent
zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty za wizytę
5. Pacjentowi przysługuje prawo odwołania terminu zarezerwowanej wizyty pod
warunkiem zgłoszenia odwołania telefonicznie, nie później niż do godziny 15.00 dnia
poprzedzającego termin zarezerwowanej wizyty.
6. Wprzypadku odwołania wizyty w powyższym terminie uiszczona opłata zostanie
przesunięta na poczet kolejnej wizyty lub zwrócona– w zależności od woli pacjenta.
Uiszczona opłata przepada w przypadku niestawienia się pacjenta na wizytę lub w
przypadku odwołania wizyty później niż do godziny 15.00 dnia poprzedzającego
termin wizyty.
7. Wprzypadku, gdy wizyta nie może być zrealizowana z przyczyn leżących po stronie
OSTOJA, OSTOJA zobowiązuje się do zrealizowania nowej wizyty w terminie do 14
dni od dnia pierwotnie zarezerwowanej wizyty lub zwróci uiszczoną opłatę
rezerwacyjną- w zależności od woli pacjenta.
Wprzypadku wyznaczenia nowego terminu wizyty uiszczona opłata zostanie
przesunięta na poczet kolejnej wizyty.
§5
ORGANIZACJA I PRZEBIEG WIZYTY
1. Pacjent proszony jest o przybycie 10 minut wcześniej przed wyznaczoną godziną
wizyty. Spóźnienie się pacjenta na wizytę skutkuje skróceniem czasu wizyty.
2. Podczas pierwszej wizyty zostanie przeprowadzony wywiad i badanie przedmiotowe,
a na ich podstawie określony cel i plan terapii.
3. Wizyta trwa do 45 minut. W przypadku nadmiernego zmęczenia dziecka czas wizyty
może zostać skrócony.
4. Terapeuta może odmówić przeprowadzenia terapii lub przerwać zabieg, jeśli: pacjent
narusza godność osobistą terapeuty, uzna, że zagraża ona zdrowiu pacjenta,
podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia pacjenta
5. Zabezpieczeństwo dziecka oczekującego na wizytę odpowiada rodzic lub opiekun.
Rodzice lub opiekunowie zobowiązują się odebrać dziecko uczestniczące w wizycie
niezwłocznie po jej zakończeniu.
6. Personel OSTOJA nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dzieci
nieodebranych przez rodziców lub opiekunów niezwłocznie po zakończeniu wizyty.
7. Zabrania się pacjentom wchodzenia do sal terapeutycznych bez obecności
personelu OSTOJA.
8. OSTOJAnie odpowiada za rzeczy pozostawione przez pacjentów na terenie
placówki.
§ 6
PRAWAIOBOWIĄZKI PACJENTA
1. Wczasie korzystania ze świadczeń terapeutycznych pacjent ma prawo do:
poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez
personel,
świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach
zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich
odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach i leczeniu
2. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń
medycznych ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi.
3. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w ramach
działalności prowadzonej przez OSTOJA przysługują prawa przewidziane w ustawie
z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a także
przepisach odrębnych.
4. Pacjent jest zobowiązany do:
przestrzegania zakazu palenia tytoniu, e-papierosów oraz innych używek, a
także spożywania alkoholu na terenie placówki,
przestrzegania higieny osobistej,
przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.
przestrzegania zaleceń terapeuty.
§7
UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI
1. Terapeuta realizujący wizytę jest odpowiedzialny za udostępnienie dokumentacji
dotyczącej przebiegu procesu diagnozy i terapii
Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie upoważnionej przez
pacjenta– za uprzednim okazaniem dokumentu tożsamości,
2. Dokumentacja jest udostępniana niezwłocznie na żądanie pacjenta. Pacjent może
złożyć żądanie w formie pisemnej lub za pośrednictwem środków porozumiewania
się na odległość.
3. Dokumentację udostępnia się bezpłatnie: w formie skanu, przez sporządzenie jej
kopii lub wydruku.
4. Decyzję o udostępnieniu dokumentacji medycznej może podjąć wyłącznie terapeuta
prowadzący proces diagnozy i terapii
§8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Rejestrując się na wizytę pacjent potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i akceptuje jego
treść.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku